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雷军蛇年表情包再出圈!企业IP如何走进顾客内心?

2026
02-06
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     蛇年春节很热闹,红包、表情包充当起了情感传递的好帮手,主打一个情绪价值拉满。各企业也推出

  

雷军蛇年表情包再出圈!企业IP如何走进顾客内心?

  蛇年春节很热闹,红包、表情包充当起了情感传递的好帮手,主打一个情绪价值拉满。各企业也推出了自己的专属表情包和红包,不仅企业内互动氛围高涨,社交圈也话题满满,说到这里,就不得不提小米创始人雷军。今年春节,雷军携 16 款专属表情包重磅登场,瞬间点燃了社交平台,成为网友们聊天互动的热门 “神器”。

  这些表情包以雷军标志性的红衬衫形象为蓝本,搭配上各种生动有趣的姿势和接地气的文案,“蛇来运转”“谢谢老板”“下班啦” 等,将日常场景与新年祝福巧妙融合 ,让人忍俊不禁。

  发布仅数日,相关话题热度便一路飙升,在微博、抖音等平台持续霸榜。据不完全统计,微博话题 #雷军蛇年表情包# 阅读量迅速突破千万,讨论量也高达数十万,抖音上相关视频播放量更是累计破亿。在微信表情包平台,其下载量也一路猛增,短时间内就轻松突破百万大关,成为春节期间最受欢迎的表情包之一。

  不仅如此,在各大社交群组、朋友圈中,雷军表情包的使用频率极高,网友们纷纷用这些表情包来传递新年祝福、调侃日常,甚至在工作群里也能看到它们的身影,为严肃的交流增添了几分轻松氛围。

  雷军表情包的火爆,已然成为蛇年春节社交网络上一道独特的风景线 ,热闹背后也引发了我们对其背后更深层次意义的思考 —— 一个企业创始人的表情包,为何能在社交平台掀起如此巨浪?企业该如何打造能引起顾客共鸣的IP?

  其实,早在2021牛年、2024龙年,雷军就推出了两套拜年表情,今年的是第三套。对比之前的表情包,可以看到品牌针对定位的年轻一代客群,在人社打造和语言的设计上也在不断迭代,精准把握年轻顾客的社交语境,形成情感共鸣,仔细观察雷军的蛇年表情包,每一个细节都暗藏 “亲民密码”:

  在设计风格上,雷军标志性的红衬衫成为贯穿始终的视觉符号 ,既保留了大众对他的固有印象,又增添了一份熟悉感。

  画面中的雷军,不再是发布会舞台上侃侃而谈的严肃企业家,而是化身成生活中的 “老友”,通过丰富的肢体语言和表情传递情绪 。

  比如在 “下班啦” 这一表情包中,雷军手持铜锣,满脸笑意,夸张的动作将打工人下班时的喜悦展现得淋漓尽致,让人忍俊不禁的同时,也能深切感受到他对大众日常情绪的精准捕捉。

  从配文来看,“嗯嗯”“在吗”“离谱” 等词汇皆是年轻人日常社交中的高频用语,简单直白却又充满生活气息,毫无距离感。这些接地气的配文与雷军的形象相结合,产生了奇妙的化学反应,打破了大众对科技大佬高高在上的刻板认知,让雷军成功 “下凡”,走进了普通人的聊天框,使用时仿佛与老友对话,轻松自在。

  雷军表情包的火爆,绝非仅仅是一场娱乐化的网络狂欢,其背后隐藏着企业品牌构建的基本逻辑:

  从品牌知名度的提升来看,表情包凭借其独特的传播优势,成为了品牌信息的高效传播载体。在社交平台上,表情包的传播不受地域、年龄、职业等因素的限制,传播范围极广。雷军的蛇年表情包,借助微博、微信、抖音等热门社交平台,迅速扩散到各个角落,让原本只关注科技领域的人群,也对雷军和小米品牌有了进一步的认知。

  这种大规模的曝光,是传统广告宣传难以企及的,大大提升了品牌在公众视野中的出现频率,使品牌知名度呈几何倍数增长。

  在品牌形象塑造方面,表情包更是发挥着潜移默化的作用。雷军表情包中展现出的亲和力、幽默感以及对大众生活的关注,都在向消费者传递着小米品牌的价值观 —— 贴近用户、充满活力、勇于创新 。

  当用户频繁使用这些表情包时,就会在潜意识里将表情包所承载的情感和形象与小米品牌紧密相连,从而改变对品牌的固有认知,使品牌形象更加立体、丰满、人性化。这种基于情感共鸣的品牌塑造方式,能够深入顾客内心,增强顾客对品牌的认同感和归属感 ,为品牌构建起强大的情感护城河。

  这个护城河其实就是小米给自己构建的顾客私域,在这个私域空间内,持续的与顾客形成互动,促进信赖关系的建立,这个关系的建立是双向的,也充分体现了小米最初创业的初心:顾客获得充分的参与感。

  据新榜数据显示,2024年,雷军的个人社交账号在抖音、小红书、B站分别涨粉2403万、326万、275万,全网累计涨粉超3000万。以抖音为例,2024年,抖音话题#雷军#的累计播放量增加超200亿次。

  这3000万的粉丝就是小米的私域顾客池,这些顾客持续关注着企业的动向,并且与企业进行深度的互动。比起巨额广告费的投入,私域为小米构建了免费重复触达顾客的机会。

  在公域流量见顶,获客成本持续走高的当下,企业该如何系统规划私域构筑的路径?

  构筑企业私域的底层逻辑在于理解企业与顾客关系建立的过程,在这里我们给大家提供了:“顾客的生涯价值与顾客的进化”模型图:

  横轴是时间轴,意味着我们与顾客金年会关系建立的时间;纵轴是水准轴,意味着在关系建立的过程中,顾客价值的不断提升。我们将顾客生涯价值每个阶段的“顾客属性”进行了定义,其内涵如下:

  准顾客:未成交的顾客,处于负价值。此时顾客可能只是听说过企业的名字,有想了解的欲望,但还未采取购买行动;

  支持者:重复购买的顾客。顾客在购买了一次之后,对产品和服务满意就会再购买;

  代言人:进行转介绍的顾客。顾客对企业的产品和服务表现出持续的满意度,并主动积极地将其介绍给身边的亲朋好友。

  合作者:顾客将品牌当成自己生活方式的标签,发自内心地和品牌产生情感共鸣。比如作为小米的深度用户,都推崇参与创新、开放、质价比的生活方式。

  企业私域构建就是随着时间的推移,企业与顾客关系不断深化(知名度→认知度→信赖度)的过程,同时顾客价值不断提升,从准顾客→顾客→支持者→代言人→合作者。

  以品牌零售企业为例,企业在持续深耕顾客需求,构建私域的过程中,其提供的价值从单品,到搭配到生活场景的提案,再到提出应有的、健康的生活方式,最后在性格和人格上与顾客形成共鸣,这个价值提供的过程,其实也是企业在不断地构筑市场竞争力的过程。

  如果企业能与顾客在性格和人格上形成共鸣,那就意味着我们的企业文化已经在企业内部共通,商品从企划、制造再到现场的展示都呈现了品牌主张,同时,也转化到员工每天对顾客的服务中,从而做到真正地感动顾客。

  我们一位做跨境电商的学员分享过一个案例:和国外的KOL和KOC合作时,与国内最大的不同是,国内比如李佳琦和薇娅就是“买买买,全网最低价”,但是在国外的顾客更喜欢听品牌故事,就是这个品牌不是卖产品的,而是通过品牌故事的讲述,使KOL和KOC被这个品牌故事所吸引,继而再通过他们的传播让更多顾客在情感上与这个品牌形成共鸣。

  也就是说,顾客是为情感买单,而不是为折扣买单。这其实也是在为我们国内的企业释放一个信号,随着Z世代逐渐成长为消费的主力,这代人的成长背景和家庭环境已经和70,80年代的人完全不同,情感共鸣是推动Z世代消费非常重要的价值点。

  如果说过往增量经济时代,很多企业还是游牧型经营的思维,那么到了存量经济时代,企业必须转向农耕型经营的思维,踏踏实实地用心耕耘顾客,创造并满足顾客的需求,这才是企业IP能持续存在并成为经典的正道!

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