金年会股份有限公司金年会股份有限公司将专业知识与民生需求精准对接，以“微课堂”传递科学精神，以“连心桥”化解群众难题，以“智慧网”赋能基层治理，在科普月里书写了一份

　　“同学们请看，这些伪装成文具的电子烟产品，其实隐藏着健康风险……”9月2日，在兰山区实验中学课堂内，一场别开生面的科普讲座正在进行。大屏幕上滚动播放着自主制作的科普动画，执法人员杨宝国手持查获的违规电子烟实物，结合法律条款和真实案例，深入浅出地讲解青少年保护知识。

　　“原来‘可乐罐’电子烟中含有尼古丁！”“以后看到这类产品一定要警惕！”学生们在互动问答环节争先恐后地发言。近年来，兰山烟草组建“科普宣讲团”，针对青少年群体开发了《电子烟风险防控》《法律法规小课堂》等系列课程，采用动画短片、实物展示、情景模拟等形式，让科普宣传既“接地气”又“冒热气”。这些流动的“微课堂”正成为守护青少年健康成长的“隐形防火墙”，让科学的种子在年轻的心灵中生根发芽。

　　“王阿姨，您看这个‘记录查询’功能，点进去就能看到银行卡办理进度。”在铁源超市，客户经理吴海蛟正耐心指导零售户王舒心操作手机APP。他专门准备了大字版操作指南，用红色记号笔标注出关键步骤，像教自家老人一样反复演示。

　　针对部分老年零售户面临的“智能设备用不好、线上流程走不通”难题，兰山烟草推出“银发帮扶”计划：组建3支“流动服务队”，带着设备下乡入户，提供证件办理、政策咨询、系统操作等一站式服务；编制《便民服务图解手册》，将7项常用业务转化为直观的流程图；开设“科普角”，在零售户聚集区设立微型服务点，定期开展智能设备使用培训。

　　“以前看到手机弹窗就心慌，现在我也能自己年审了！”65岁的零售户赵立海成功提交申请后，特意用刚学会的微信表情包给工作人员发了朵“小红花”。这种变“面对面”为“手把手”的服务模式，不仅破解了数字鸿沟，更搭建起一座座传递温情的“便民连心桥”。

　　在兰山烟草政务大厅，“智慧科普平台”引人驻足。触摸屏上整合了法律法规查询、真假商品鉴别、投诉举报通道等六大功能模块，群众只需轻点屏幕，即可获取精准专业的科普服务。后台数据显示，该平台月均服务超150人次，其中“真假鉴别”板块最受关注。

　　这张“智慧科普网”正不断向外延伸：在乡村便利店，扫码即可观看短视频版普法课堂；在社区公告栏，定期更新的科普海报用方言解读新规。兰山烟草依托“线上+线下”双通道，将科普内容转化为群众喜闻乐见的语言和形式，构建起立体化的科普传播体系。

　　更令人欣喜的是，科普的“涟漪效应”正在显现。不少受过培训的零售户主动成为“科普志愿者”，帮邻居解答操作难题；多个社区邀请专业人员开展联合普法活动。这种“授人以渔”的科普模式让更多群众成为政策明白人、法律宣传员。

　　从校园到社区，从线下到线上，兰山烟草用数年如一日的坚守证明：真正的科普不是高高在上的说教，而是融入生活的细雨微光。这些看似微小的服务举措，正如秋日暖阳般渗透进城乡脉络，照亮了民生服务的新图景，更诠释了新时代基层烟草部门的责任与担当。（张超）

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