在当下中小金融机构、房地产市场、地方债务风险化解的三大重任之下，地方AMC可承接的业务越发广泛，但在不良资产收购、处置、自身业务推广等多个方面缺乏一系列标准化的规则和流程，极大的阻碍了业务拓展、清收回款。
曾经，某地方AMC将一个债权处置流程分解为12个必经流程和176个节点，严格执行，最终债权回款率从原来的42%提升至58%，平均债权回款周期从459天降低至357天。
可见标准化的意义非常重要，标准化在支持金融服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革中的基础性、引领性作用日益增强。
所谓标准化是指通过制定一系列统一的规则和流程，以达到统一产品质量、降低成本、提高效率和推动企业发展的目的。标准化不仅提高金融产品和服务的质量，为客户提供更加可靠和便捷的金融服务。还可以降低金融机构的成本，提高效率，提升盈利能力。也可以促进金融行业的持续创新和发展，提高整个行业的竞争力。
本文在此背景下，从AMC业务实际着手，阐述AMC进行标准化建设的现状和意义，并结合实务分别从流程标准化、尽调可研标准化、产品标准化三个方面，提出对应的建议。致力于树立优质、高效、快捷的社会形象，推动公司高质量、可持续发展。
四大AMC为了提升业务规范化、标准化管理水平，都实施了ISO9001质量管理体系标准认证。当年东方资产启动ISO9001项目时，许多员工流露的是一种疑虑的表情：我们为什么要建ISO9001？东方公司前总裁梅兴保从不同角度回答了员工们的疑问：一是公司自身管理的需要；二是实现公司商业化战略转型的需要。三是提高资产处置效率的需要。
于是，东方资产开始了如火如荼的ISO9001质量管理体系建设，公司经营管理也翻开了崭新的一页。1份质量手册、41份工作手册、89份程序文件、160份规范、指南和办法、622份记录表格，总计913份文件。这913份文件，凝结着东方资产近2000名员工的心血和智慧。进行ISO9001质量管理体系建设是东方资产在管理领域的一大突破，促进了公司的规范化管理，提高了工作效率和效益，降低了管理风险、提升了员工的业务素质。
地方AMC相对于传统四大具有监管较弱、灵活性较高，但从业人员经验不足的显著特点。在日趋激烈的市场竞争环境下，标准化也是地方AMC控制风险、提升经营质效、提高综合竞争力的重要举措。我国不良资产市场和业务尚不成熟，目前没有一个统一的标准，包括组包、议价、尽调标准化、处置标准化等，这也是目前很多地方AMC从业人员致力于打造的一个目标，实现不良资产流程的标准化和产品的标准化。
当前成渝不良资产市场涌现了一大批优秀的同业机构，在某些细分市场领域占据较大市场份额，具有较高知名度。比如客户对浙商资产的主要印象是“灵活”，对象屿资产的主要印象是“审批快”，对陕西金资的主要印象是“配资比利高”，但市场对其他机构暂无特别印象，对能做哪些业务，有哪些产品，有哪些差异化的特色，以及具体要求和条件是什么等并不清楚。业务团队在做市场营销时，也存在口径不一致、不规范的情况。
流程标准化可以降低各环节的沟通成本，提升工作流畅性，从而提高公司运营效率。某AMC公司将原本历时约18个月至36个月的司法债权处置流程分解为12个必经流程和176个节点，以日为评价单位的流程和以小时为评价单位的节点比起原本以年和月为单位的结果导向更有利于处置流程的优化和处置中问题的发现，最终起到提高处置效率的目的。12个月内债权回款率从原来的42%提升至58%，平均债权回款周期从459天降低至357天。
AMC公司以客户需求为导向，不断细化客群、创新产品应用和服务流程，积极运用标准化手段提高服务品质，以特色的优质服务为各类客群提供更好的用户体验。通过打造标准化拳头产品和高效审批流程，给客户留下深刻印象，让客户在某一细分领域首先想到，并抢占一定的市场份额。也让业务团队有针对性地精准开发客户，在市场上形成具有核心竞争力的产品和影响力。
标准化可以避免由于人为因素导致的审批延误、错漏等情况，有助于科学决策，摒弃“拍脑袋”，“差不多”等人为决策短板。尽职调查和可行性研究的标准化可以保证尽调的效果质量可控、评价客观，进而保障领导科学、高效决策。目前公司各部门、各项目经理尽调成果、方案制定、报告质量参差不齐，一般部门亟须学习优秀部门、优秀项目经理的尽调经验和报告样本，但没有很好的机制和途径。
（1）流程制度化。对标优秀同业机构，打造简捷、高效的审批流程，让各个环节快速响应，衔接顺畅、提升员工紧迫感和责任感。根据业务范围的不同，在准入标准、业务承揽要求、尽职调查、交易结构设计、风控措施等方面，通过制度化建设建立指导规范，并在业务开展过程中严格执行，监督交易或业务事项的变化，并根据执行过程中的反馈，及时修订指导规范。
（2）固定工作流程，设定时限目标。使用时间标准考核，不让业务输在时间上。比如收购经营类业务审批周期不超过20天，其中提交估值材料后5天内出估值意见、再7天内上可研会、再2天内出批复、再5天内走完协议审查流程。
（3）清单式审核。制定审核要点清单，比如底层资产类型、区域、覆盖率、额度、期限、收益率、风控措施、退出方式等，只要满足清单要求即可快速通过。
（1）制定标准化尽调手册。市场主流投资机构，甚至一些政府平台公司都有自己的尽调手册。建议制定完善的尽调手册，手册中明确尽调资料清单、尽调流程、尽调主体、尽调范围、访谈对象、访谈提纲、关注要点等。
（2）建立优秀案例共享、表彰机制。公司在展业过程中积累了不少经典的案例、优秀的报告、经典的方案、丰富的处置经验，但是没有良好的共享和交流机制，一般员工无法获得和借鉴。好的经验，好的东西可以通过模型化、标准化，固化和保存下来，成为宝贵的智慧结晶。
建议风险部定期分享优秀可研报告样本，优秀案例，优秀合同文本，并定期公布业决会委员、审查部门的要求、审核关注点、注意事项等，并对评选为优秀案例、优秀报告的项目进行表彰。
（3）业决会全员参与机制。风险部业决会秘书，定期选择有代表性的项目（不涉密），让公司全员可通过Rmeet视频会议旁听，共同交流学习，熟悉审核要点及委员关注点。比如全国优秀的投资机构——深创投，几乎每场业决会，公司全员可通过视频会议的方式参与旁听，对于全体员工，尤其是新员工快速成长帮助很大。
（1）制定标准化产品手册。建议明确产品分类、交易结构、行业、资产区域、配资比例、收益、期限、退出方式等产品核心要素。
（2）打造产品亮点。在产品的某几个核心要素上打造亮点，比如适当降低资金成本、延长合作期限、增加配资比例等，增强产品竞争力。
（3）加大产品宣传力度。通过公司网站、微信公众号上、业务推介会等渠道公布公司产品手册，以及各种产品对应的联系人、联系方式等。
不良资产全流程标准化建设任重而道远，需要全体不良资产从业人员群策群力、长期探索。通过在不良资产非标业务中找到可以实现标准化的环节，尽量做到每个环节标准化：话术标准化、方案标准化、交易结构标准化、报告标准化、合同文本标准化、信息披露标准化，最终达到新员工上手快，老员工效率高，客户体验好，经济效益高，市场口碑佳的良好局面。地方AMC只有不断适应市场需求，才能在激烈的竞争环境中脱颖而出，推动不良资产行业高效发展。返回搜狐，查看更多金年会股份有限公司
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