该调解中心以服务市场经济发展、为当事人提供高效快捷的纠纷解决途径为目的，充分发挥调解在解决社会矛盾纠纷中的重要作用，以调解促和谐，以调解促效率，努力把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。
调解中心隶属于驻马店仲裁委员会。主要职责是在当事人自愿基础上，受理平等主体的自然人、法人和其他组织之间发生的民商事合同纠纷及财产权益纠纷案件进行调解。受案范围包括：建设工程、加工承揽、融资、租赁、仓储、物流、保险、借贷、证券等类型。以仲裁调解方式解决纠纷，当事人之间对抗性弱，在友好和善的氛围内协商解决实际问题。首先由发生纠纷的一方当事人向调解中心提出调解申请，调解中心受理后，向另一方当事人送达调解邀请函，再由当事人选择或者委托调解中心主任指定的调解员，根据事实和法律规定以及行业常规、规范，公平合理地解决纠纷。仲裁调解的优势不分标的额和地域管辖的限制，在适用法律上具有较强的灵活性、宽泛性。
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